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Gumroad a banni votre contenu ?

Josselin Liebe

Publié le 31 oct. 2025 Mis à jour le 31 oct. 2025

Une suspension ou un bannissement sur Gumroad peut donner l’impression d’un mur infranchissable, surtout si votre boutique alimente vos revenus. La bonne nouvelle : il existe une voie structurée pour avancer. Beaucoup de créateurs résolvent le problème ou reconstruisent un dispositif plus robuste.

Ce guide vous propose un plan clair et sans drame : confirmer ce qui s’est passé, lire le texte exact de la politique, choisir la bonne voie (corriger vs. faire appel), tenir vos clients informés, envisager des alternatives et prévenir une récidive.

1) Confirmer le statut et la raison

Lisez attentivement l’e‑mail et tout avis dans le tableau de bord. Déterminez si vous êtes :

Suspendu (temporaire) : vous pouvez parfois modifier des fiches, fichiers ou descriptions pour vous mettre en conformité.
Supprimé/Banni (permanent) : le compte ou le produit est fermé/supprimé ; il faudra probablement un appel formel plutôt que de simples modifications.

Notez les délais, les étapes de revue et si des fonds sont retenus pendant l’enquête.

2) Relier le problème au texte de la politique Gumroad

Vérifiez les conditions d’utilisation et les listes de contenus restreints de Gumroad. Déclencheurs fréquents :

Contenu adulte/NSFW ou graphique qui viole les règles de la plateforme ou du processeur de paiement
Atteintes au droit d’auteur/IP ou revente de ressources non autorisées
Haine/harcèlement, éléments/services illégaux ou dangereux
Liens hors‑plateforme vers des contenus restreints considérés comme faisant partie de votre présence Gumroad

Connaître la clause exacte permet soit de corriger précisément, soit d’argumenter efficacement lors d’un appel.

3) Choisir la voie : corriger rapidement ou faire appel formellement

Si vous êtes suspendu ou disposez d’un délai de correction

Modifier/supprimer les produits, fichiers, images, descriptions ou liens signalés.
Conservez des preuves avant/après et confirmez les changements par le canal indiqué.
Demandez des précisions si la formulation est ambiguë afin que votre correction réponde aux attentes dès le premier envoi.

Si vous êtes supprimé/banni

Rédigez un appel formel qui reconnaît la règle citée et explique soit vos mesures correctives, soit pourquoi le contenu est conforme.
Joignez des preuves concises (listings mis à jour, liens supprimés, licences/autorisations pour les ressources lorsqu’applicable).

L’issue d’un appel dépend de la catégorie et de la clarté ; les violations à tolérance zéro sont rarement annulées, tandis que les zones grises et les erreurs peuvent l’être.

4) Modèle d’appel

""" Objet : Appel concernant la suppression de compte/produit — [Nom de votre boutique]

Bonjour l’équipe Trust & Safety,

Je fais appel de la décision liée à [nom de la politique]. J’ai relu la politique et :

[Le cas échéant] j’ai retiré/modifié les éléments suivants pour me conformer : [liste succincte].
[Le cas échéant] je pense que le contenu est conforme parce que : [référence de la politique + bref contexte].
J’ai mis en place des garde‑fous pour éviter les récidives : [étiquetage plus clair, vérification des licences, séparation du contenu, contrôles d’âge].

Si d’autres ajustements sont nécessaires, dites‑le moi et je les traiterai immédiatement. Merci pour votre temps.

Cordialement, [Nom] — [Email] — [URL de la boutique] """

Restez factuel. Fournissez uniquement les éléments qui prouvent la conformité ou clarifient le contexte.

5) Informer les clients et assurer les livraisons

Pendant l’examen de votre dossier :

Publiez une courte mise à jour, posée, par e‑mail et sur vos réseaux, avec un lien sûr pour suivre l’évolution.
Livrez les fichiers dus par e‑mail/cloud ou site temporaire si nécessaire, sans répéter l’infraction alléguée.
Gardez un ton professionnel en public ; concentrez‑vous sur la continuité et le support client.

Les clients veulent surtout recevoir ce qu’ils ont acheté et savoir ce qui suit.

6) Si vous migrez : choisir des alternatives et concevoir la conformité

Si vous choisissez de partir ou si l’appel échoue :

Approche multi‑plateformes : conservez le contenu plus sûr sur des boutiques grand public ; placez les contenus sensibles derrière des barrières d’âge ailleurs.
Posséder votre audience : construisez une liste e‑mail et un site basique pour contrôler la relation.
Conformité par conception : titres précis, avertissements, vérification des licences et séparation claire entre contenus SFW et restreints.

Votre objectif est la résilience — qu’une décision d’une plateforme ne puisse pas arrêter votre activité.

7) Checklist de prévention

Relisez régulièrement les politiques ; notez les exemples de contenus restreints.
Séparez les contenus sensibles et évitez de lier des contenus restreints depuis des pages grand public.
Métadonnées précises et avertissements d’âge ; évitez les situations ambiguës.
Vérifiez les licences/autorisations des ressources, musique, polices et code.
Sauvegardez produits et communications et conservez les preuves de livraison.
Diversifiez les revenus (abonnements, ventes directes, bundles, sponsors) pour réduire le risque plateforme.

8) Mini‑plan de migration

Annoncez le changement et collectez des e‑mails via une liste d’attente.
Définissez vos offres (paliers, prix, avantages, calendrier de livraison).
Mettez en place les paiements (idéalement en direct vers votre compte) et testez achat → livraison → révocation d’accès.
Automatisez le contrôle d’accès si applicable (ex. rôles Discord/Telegram) et les rappels de renouvellement pour les abonnements.
Republiez vos best‑sellers avec des libellés et licences clairs.
Menez une transition de 2–4 semaines avec rappels et avantages early‑adopters.

9) État d’esprit

Considérez cet épisode comme une contrainte utile pour bâtir des systèmes plus solides : possession de l’audience, étiquetage précis, licences vérifiées et multiples sources de revenus. Beaucoup de créateurs reviennent plus forts — et plus indépendants.