Whopがあなたのコミュニティを禁止しましたか？
Whopページまたは製品が停止または禁止された場合は、一息ついてください。ストレスがたまりますが、回復可能です。多くのクリエイターが問題を修正し、アクセスを取り戻すか、オーディエンスを失うことなく、より回復力のあるセットアップに移行します。
この実用的なプレイブックでは、何が起こったかを確認し、理由を理解し、修正するか異議を申し立てるかを決定し、顧客とコミュニケーションを取り、代替案を評価し、再発を防ぐ手順を説明します。
1) ステータスと理由を確認する（一時停止 vs 削除）
メール通知とダッシュボード内のバナー/メッセージから始めます。以下を特定します：
- 一時停止（一時的）： 準拠するために、特定のリスト、ダウンロード、または説明を編集または削除するように求められる場合があります。
- 削除/禁止（恒久的）： ストアフロントまたはアカウントが閉鎖されます。編集だけではアクセスは復元されません。異議を申し立てる必要があります。
修復またはレビューのタイムラインをキャプチャし、調査中に資金が一時的に保留されているかどうかに注意してください。
2) 引用された違反を正確なポリシーテキストにマッピングする
Whopの利用規約、適正使用、および制限されたコンテンツのポリシーを開きます。一般的なトリガーは次のとおりです：
- サイトのルールまたは決済処理業者の要件に違反するアダルト/NSFWまたはグラフィックコンテンツ
- ヘイト/ハラスメントまたは危害の扇動
- 禁止または規制されている商品/サービス（例：違法コンテンツ、なりすまし、詐欺）
- Whopプレゼンスの一部と見なされる制限された素材を指すプラットフォーム外リンク
正確な条項を理解することは、コンテンツを修正するか、効果的な異議申し立てを構築するのに役立ちます。
3) 決定：迅速な修正または正式な異議申し立て
あなたの道はステータスと深刻さに依存します。
一時停止または修正期間が与えられた場合
- フラグが立てられた製品、ファイル、説明、または外部リンクを直ちに編集または削除します。
- ビフォー/アフターの記録を保持し、コンプライアンスを実証できるように準備します。
- 指定されたチャネルを通じて変更を確認して応答します。
特定の問題が修正されると、解決はしばしば迅速です。
削除/禁止された場合
- 正式な異議申し立てを準備します：専門的、簡潔、証拠に基づいたもの。
- 引用されたルールを認め、コンテキストを説明し、該当する場合は、準拠するために変更した詳細を説明します。
- 修正を示すスクリーンショット/URLを含めます（更新されたファイル、削除されたリンク、改訂された説明）。
結果は異なります。ゼロトレランスカテゴリが覆されることはめったにありません。明確な事実と修復を提示すると、境界線または誤ったフラグの可能性が高くなります。
4) 採用できる異議申し立てテンプレート
Whopのメールまたはヘルプセンターに記載されている異議申し立てルートを使用します。簡潔にしてください：
""" 件名：アカウント/製品削除の異議申し立て - [あなたのストア名]
Trust & Safetyチームへ、
[ポリシー名]に関連する決定に異議を申し立てます。ポリシーを確認しました：
- [該当する場合] 準拠するために次の項目を削除/編集しました：[簡単な箇条書きリスト]。
- [該当する場合] フラグが立てられたコンテンツは次の理由で準拠していると考えます：[ポリシー参照 + 短いコンテキスト]。
- 再発を防ぐための安全策を実装しました：[ラベル付け、ゲート付きファイル、より明確な説明、コンテンツの分離]。
さらに調整が必要な場合はお知らせください。すぐに対処します。レビューしていただきありがとうございます。
よろしくお願いいたします。 [名前] - [メール] - [ストアURL] """
対象となる証拠のみを添付してください。トーンや議論ではなく、事実と修正に固執してください。
5) プロフェッショナルでありながら顧客とコミュニケーションをとる
ケースがレビュー中の間：
- 継続的な更新のための安全なリンクを使用して、メインチャネル（メール、Discord、X/Twitter）に短い更新を投稿します。
- 顧客にファイルまたはアクセスする権利がある場合は、ポリシーの問題を繰り返すことなく、メール/クラウドまたは一時的なサイトを介して配信を実行します。
- スタッフやポリシーとの公の場での争いを避けます。継続性と次のステップに焦点を当てます。
一貫性は有料顧客を安心させ、信頼を維持します。
6) 移動する必要がある場合：オプションとコンプライアンス
異議申し立てが失敗した場合、または移行を希望する場合：
- ビジネスをマルチホームにする： PG-13素材を主流のプラットフォームに保持し、機密性の高い作品を明確な年齢ゲートとラベル付けで他の場所にホストします。
- 配信を所有する： メールリストとシンプルなサイトを構築して、連絡が途絶えないようにします。
- 設計によるコンプライアンス： 明確なタイトル、免責事項、および職場閲覧注意と制限された領域の分離。
回復力を目指してください：1つのプラットフォームの停止が配信や収入を止めるべきではありません。
7) 予防チェックリスト
- 定期的にポリシーを再読してください； 制限されたコンテンツセクションをブックマークします。
- 機密性の高いコンテンツを分離し、主流のリストから許可されていない素材をリンクしないでください。
- 正確なメタデータと免責事項を使用してください。曖昧な年齢やシナリオを避けてください。
- ファイルと投稿をバックアップし、配信の領収書を保管してください。
- 単一プラットフォームのリスクを回避するために、収益を多様化（メンバーシップ、直接販売、スポンサーシップ）してください。
- 規制されたカテゴリと地域のルールのための法的/コンプライアンスの衛生。
8) 移行ミニプラン
- 移動を発表し、順番待ちリストを通じてメールを収集します。
- オファーをマップします（ティア、価格、特典、配信ケイデンス）。
- 支払いを設定し（理想的にはあなたのアカウントに直接）、購入→配信→アクセス取り消しフローをテストします。
- 該当する場合はアクセス制御を自動化し（例：Discord/Telegramロール）、更新リマインダーを設定します。
- 必要に応じて、明確なラベルと年齢ゲートを使用してベストセラーを再公開します。
- リマインダーと先行者インセンティブを使用して2〜4週間の移行を実行します。
9) マインドセット
それは後退であり、行き止まりではありません。オーディエンスの所有権、ラベル付け、コンプライアンスを強化し、収入経路を多様化するためにそれを使用してください。多くのクリエイターは、より頑丈なシステムとより忠実な顧客を持って現れます。
