Whop이 귀하의 커뮤니티를 차단했나요?
Whop 페이지나 제품이 정지되거나 차단된 경우 심호흡을 하십시오. 스트레스가 많지만 복구할 수 있습니다. 많은 크리에이터가 문제를 해결하고, 액세스 권한을 되찾거나, 잠재고객을 잃지 않고 더 탄력적인 설정으로 이동합니다.
이 실용적인 플레이북은 무슨 일이 일어났는지 확인하고, 이유를 이해하고, 수정할지 항소할지 결정하고, 고객과 소통하고, 대안을 평가하고, 반복을 방지하는 과정을 안내합니다.
1) 상태 및 이유 확인 (정지 vs 제거)
이메일 알림과 대시보드의 배너/메시지로 시작하십시오. 다음을 식별하십시오:
- 정지됨 (일시적): 준수하기 위해 특정 목록, 다운로드 또는 설명을 편집하거나 제거하라는 요청을 받을 수 있습니다.
- 제거됨/차단됨 (영구적): 귀하의 상점이나 계정이 폐쇄되었습니다. 편집만으로는 액세스가 복원되지 않으며 항소해야 합니다.
수정 또는 검토 일정을 캡처하고 조사 중에 자금이 일시적으로 보류되는지 확인하십시오.
2) 인용된 위반 사항을 정확한 정책 텍스트에 매핑
Whop의 약관, 허용 가능한 사용 및 제한된 콘텐츠 정책을 엽니다. 일반적인 트리거는 다음과 같습니다:
- 사이트 규칙 또는 결제 처리 요구 사항을 위반하는 성인/NSFW 또는 그래픽 콘텐츠
- 혐오/괴롭힘 또는 해가 되는 선동
- 금지되거나 규제되는 상품/서비스 (예: 불법 콘텐츠, 사칭, 사기)
- Whop 존재의 일부로 간주되는 제한된 자료를 가리키는 플랫폼 외부 링크
정확한 조항을 이해하면 콘텐츠를 수정하거나 효과적인 항소를 구성하는 데 도움이 됩니다.
3) 결정: 빠른 수정 또는 공식 항소
귀하의 경로는 상태와 심각성에 따라 다릅니다.
정지되거나 수정 기간이 주어진 경우
- 플래그가 지정된 제품, 파일, 설명 또는 외부 링크를 즉시 편집하거나 제거하십시오.
- 전/후 기록을 보관하고 규정 준수를 입증할 준비를 하십시오.
- 변경 사항을 확인하는 표시된 채널을 통해 응답하십시오.
특정 문제가 해결되면 해결이 종종 빠릅니다.
제거/차단된 경우
- 공식 항소를 준비하십시오: 전문적이고 간결하며 증거에 기반합니다.
- 인용된 규칙을 인정하고, 맥락을 설명하고, 해당하는 경우 준수하기 위해 변경한 내용을 자세히 설명하십시오.
- 수정 사항을 보여주는 스크린샷/URL을 포함하십시오(업데이트된 파일, 제거된 링크, 수정된 설명).
결과는 다릅니다. 무관용 카테고리는 거의 뒤집히지 않습니다. 경계선이나 실수로 인한 플래그는 명확한 사실과 수정 조치를 제시할 때 더 나은 승산을 가집니다.
4) 수정할 수 있는 항소 템플릿
Whop의 이메일이나 도움말 센터에 명시된 항소 경로를 사용하십시오. 간결하게 유지하십시오:
""" 제목: 계정/제품 제거에 대한 항소 - [귀하의 상점 이름]
Trust & Safety 팀 귀하,
[정책 이름]과 관련된 결정에 항소합니다. 정책을 검토했으며:
- [해당되는 경우] 준수하기 위해 다음 항목을 제거/편집했습니다: [간단한 글머리 기호 목록].
- [해당되는 경우] 플래그가 지정된 콘텐츠는 다음 이유로 준수한다고 믿습니다: [정책 참조 + 짧은 맥락].
- 재발을 방지하기 위해 보호 조치를 구현했습니다: [라벨링, 게이트 파일, 더 명확한 설명, 콘텐츠 분리].
추가 조정이 필요한 경우 알려주시면 즉시 해결하겠습니다. 검토해 주셔서 감사합니다.
감사합니다, [이름] - [이메일] - [상점 URL] """
타겟 증거만 첨부하십시오. 어조나 논쟁보다는 사실과 수정에 집중하십시오.
5) 전문성을 유지하면서 고객과 소통
케이스가 검토 중인 동안:
- 지속적인 업데이트를 위한 안전한 링크와 함께 메인 채널(이메일, Discord, X/Twitter)에 짧은 업데이트를 게시하십시오.
- 고객이 파일이나 액세스 권한을 빚진 경우 정책 문제를 반복하지 않고 이메일/클라우드 또는 임시 사이트를 통해 배달을 이행하십시오.
- 직원이나 정책과의 공개적인 싸움을 피하십시오. 연속성과 다음 단계에 집중하십시오.
일관성은 유료 고객을 안심시키고 신뢰를 유지합니다.
6) 이동해야 하는 경우: 옵션 및 규정 준수
항소가 실패하거나 전환을 선호하는 경우:
- 비즈니스 멀티 홈: PG-13 자료를 주류 플랫폼에 유지하고, 명확한 연령 게이트 및 라벨링을 통해 민감한 작업을 다른 곳에 호스팅하십시오.
- 배포 소유: 이메일 목록과 간단한 사이트를 구축하여 연락이 끊기지 않도록 하십시오.
- 설계에 의한 규정 준수: 명확한 제목, 면책 조항, 업무용 안전 및 제한 구역 간의 분리.
탄력성을 목표로 하십시오: 하나의 플랫폼 중단이 배달이나 수입을 멈춰서는 안 됩니다.
7) 예방 체크리스트
- 정책을 정기적으로 다시 읽으십시오; 제한된 콘텐츠 섹션을 북마크하십시오.
- 민감한 콘텐츠를 분리하고 주류 목록에서 허용되지 않은 자료를 절대 링크하지 마십시오.
- 정확한 메타데이터와 면책 조항을 사용하십시오; 모호한 연령이나 시나리오를 피하십시오.
- 파일과 게시물을 백업하고 배달 영수증을 보관하십시오.
- 단일 플랫폼 위험을 피하기 위해 수익을 다각화하십시오(멤버십, 직접 판매, 후원).
- 규제된 카테고리 및 지역 규칙을 위한 법적/규정 준수 위생.
8) 마이그레이션 미니 플랜
- 이동을 알리고 대기자 명단을 통해 이메일을 수집하십시오.
- 제안을 매핑하십시오(계층, 가격, 특전, 배달 케이던스).
- 결제를 설정하고(이상적으로는 귀하의 계정으로 직접) 구매 → 배달 → 액세스 취소 흐름을 테스트하십시오.
- 해당되는 경우 액세스 제어를 자동화하고(예: Discord/Telegram 역할) 갱신 알림을 설정하십시오.
- 필요한 경우 명확한 라벨과 연령 게이트로 베스트셀러를 다시 게시하십시오.
- 알림 및 얼리 무버 인센티브로 2~4주 전환을 실행하십시오.
9) 사고방식
그것은 좌절이지 막다른 골목이 아닙니다. 잠재고객 소유권, 라벨링 및 규정 준수를 강화하고 수입 경로를 다각화하는 데 사용하십시오. 많은 크리에이터가 더 튼튼한 시스템과 더 충성도 높은 고객을 가지고 등장합니다.
