Gumroad heeft je inhoud verboden?

Een schorsing of verbod van Gumroad voelt als een blokkade, vooral als je etalage je inkomen ondersteunt. Het goede nieuws: er is een gestructureerde weg vooruit. Veel makers lossen het probleem op of bouwen een sterkere, veerkrachtigere setup.

Deze gids geeft je een plan zonder drama: bevestig wat er is gebeurd, lees het exacte beleid, kies het juiste pad (repareren versus beroep), houd klanten op de hoogte, overweeg alternatieven en voorkom dat het opnieuw gebeurt.

1. Bevestig je status

Controleer je dashboard en e-mail voordat je in paniek raakt. Gumroad stuurt meestal een melding met de reden.

• Geschorst (Suspended): Tijdelijke maatregel. Vereist vaak identiteitsverificatie of uitleg van het bedrijfsmodel.
• Verboden (Banned): Ernstigere maatregel, vaak gekoppeld aan een schending van de servicevoorwaarden (verboden inhoud, hoge terugboekingsniveaus).

2. Begrijp de regel

Lees de Servicevoorwaarden van Gumroad en de lijst met Verboden producten. Veelvoorkomende redenen voor een verbod:

• Inhoud voor volwassenen: Strenge regels voor expliciete inhoud.
• Auteursrechtinbreuk: Het werk van iemand anders verkopen.
• Hoog risico: Diensten die snelle inkomsten of financieel advies beloven.
• Terugboekingen: Te veel geschillen van kopers.

3. Corrigeren of in beroep gaan

Als je per ongeluk een regel hebt overtreden:

1. Verwijder het product in kwestie.
2. Reageer op de ondersteunings-e-mail van Gumroad, waarin je de situatie en je acties uitlegt. Wees beleefd en professioneel.

Als je denkt dat er een fout is gemaakt:

1. Verzamel bewijsmateriaal (je auteurschap, naleving van regels).
2. Schrijf een beroep waarin je de feiten duidelijk uiteenzet.

4. Informeer klanten

Als je winkel niet beschikbaar is, kunnen je klanten zich zorgen maken.

• Stuur een e-mail (als je een mailinglijst buiten Gumroad hebt) waarin je de situatie uitlegt.
• Plaats een update op sociale media.

5. Overweeg alternatieven

Wed niet op één paard. Overweeg om je eigen winkel te bouwen of andere platforms te gebruiken:

• Sublyna: Voor het te gelde maken van Discord- en Telegram-communities. Wij geven je volledige controle over je betalingen via Stripe.
• Lemon Squeezy: Populair alternatief voor digitale goederen.
• Payhip: Eenvoudig platform voor het verkopen van downloads.
• Je eigen site: WooCommerce of Shopify voor volledige controle.

6. Voorkom herhaling

Om toekomstige problemen te voorkomen:

• Diversifieer: Gebruik meerdere platforms of betalingsgateways.
• Volg de regels: Controleer regelmatig de servicevoorwaarden.
• Bezit je publiek: Verzamel altijd e-mailadressen van klanten in je eigen mailinglijst (bijv. via ConvertKit of Beehiiv).

Een verbod is niet het einde. Het is een reden om een onafhankelijker en duurzamer bedrijf op te bouwen.