Cómo cancelar una suscripción de LaunchPass

Si estás suscrito a una comunidad de Discord o Slack gestionada con LaunchPass y quieres cancelar, puedes hacerlo rápidamente desde el Portal del Cliente. A continuación, los pasos exactos y respuestas a preguntas frecuentes.

Respuesta rápida

• Mejor forma: Cancelar desde tu Portal del Cliente launchpass.com/portal
• Consejo en Discord: Puedes enviar cancel por DM al bot de LaunchPass en el servidor para obtener un enlace directo a tu Portal del Cliente
• Acceso: Mantienes el acceso hasta el final del período de facturación en curso

Paso a paso: cancelar desde el Portal del Cliente

1. Inicia sesión en tu Portal del Cliente
   Usa el enlace del Portal del Cliente que recibiste por correo al suscribirte, o pídelo enviando cancel al bot de LaunchPass en el servidor de la comunidad.

2. Encuentra tu suscripción
   Si tienes varias, haz clic en Login junto a la que quieres cancelar.

3. Abre el menú de gestión
   Haz clic en “Click here” para gestionar facturación y abre el menú (tres puntos •••) junto a Update card.

4. Elige “Cancel subscription”
   Selecciona Cancel subscription en el menú.

5. Confirma la cancelación
   Marca la casilla de confirmación, opcionalmente añade un motivo y haz clic en Cancel subscription.

6. Verifica la confirmación
   Verás una pantalla de confirmación y recibirás un correo. Tu acceso sigue activo hasta el final del período pagado.

¿Puedo cancelar desde Discord?

Sí. En el servidor de la comunidad, busca el bot LaunchPass en la lista de miembros a la derecha y envíale cancel. El bot te llevará a tu Portal del Cliente para completar la cancelación.

¿Qué ocurre después de cancelar?

• Ventana de acceso: Mantienes el acceso hasta que termine el ciclo de facturación actual (no hay eliminación inmediata).
• Cargos futuros: No se te cobrará de nuevo a menos que reactives.
• Recibos: Guarda el correo de confirmación para tus registros.

Solución de problemas

• No encuentras el enlace del Portal del Cliente: Busca correos de la comunidad o de LaunchPass; de lo contrario, envía cancel al bot para obtener un enlace nuevo.
• No ves la suscripción: Puede que usaras otro correo. Intenta iniciar sesión con el correo vinculado al pago.
• Problemas con el método de pago: Si la cancelación falla, prueba desde un navegador de escritorio o contacta al propietario de la comunidad.

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