Arrête de voler des clients. Gagne une nouvelle demande

Essayer de « voler » les clients des concurrents a l’air malin. En réalité, c’est une perte de temps.

Si quelqu’un utilise déjà un autre outil, changer est difficile : habitudes, intégrations, données, process d’équipe. Même des utilisateurs peu satisfaits subissent des coûts de changement réels et perçus. Résultat : cycles plus longs, ventes plus chères et plus risquées.

Pourquoi c’est une mauvaise idée

• Le problème urgent de l’utilisateur est déjà « couvert », l’urgence est faible.
• Les coûts de switch (techniques, humains, mentaux) plombent la conversion et rallongent les cycles.
• Les DMs à froid sur Discord/Telegram abîment la confiance et ta marque.
• C’est un signal de faiblesse : avec un pipeline sain, tu n’as pas besoin de vivre sur la traction d’un autre.

Chez Sublyna, on l’a vécu : Suby a démarché certains de nos clients pour pousser une migration.

Ce n’est pas utile et ça se retourne contre toi. Si tu dépends des leads d’un concurrent, c’est que ton acquisition n’est pas stable.

Ce qui marche : rencontrer une vraie demande, maintenant

Concentre‑toi sur les personnes qui cherchent une solution maintenant. Elles comparent, lisent la doc, posent des questions, testent des démos. Ici, un message clair, des preuves et un onboarding fluide gagnent.

Ne DM pas les communautés des concurrents

Contacter à froid des membres de communautés concurrentes (Discord/Telegram) est à proscrire :

• Intrusif et souvent perçu comme spam.
• Nocif pour ta marque à long terme.
• Ne compose pas : tu échanges du temps contre des micro‑gains.

Construis des canaux où les bons prospects viennent à toi.

5 pratiques d’acquisition éthiques

• Contenu d’intention : répondre aux vrais jobs‑to‑be‑done. Sans dénigrement.
• Être présent là où la demande existe : pages SEO, docs, comparaisons honnêtes, démos live.
• Offrir un switch self‑serve : guides, outils d’import, délais clairs — jamais de « poaching ».
• Créer de la valeur en communauté : tutoriels, exemples, cas. Pas de DMs non sollicités.
• Mesurer et itérer : fit ICP, frictions, pricing. Petits tests.

Conclusion

Arrête de voler des clients. Va là où la demande existe, sois découvert au bon moment et gagne avec clarté, qualité produit et confiance.