고객 훔치기를 멈추세요. 대신 새로운 수요를 확보하세요

경쟁사의 고객을 “훔치려고” 노력하는 것은 현명하게 들립니다. 현실적으로 그것은 시간 낭비입니다.

누군가가 이미 다른 도구를 실행하고 있다면 전환하기 어렵습니다. 습관, 통합, 데이터, 팀 프로세스 등이 있습니다. 약간 불만을 가진 사용자조차도 실제적이고 인지된 전환 비용에 직면합니다. 이는 판매를 더 느리게, 더 비용이 많이 들게, 더 위험하게 만듭니다.

빼앗기가 나쁜 도박인 이유

• 사용자의 긴급한 문제는 이미 “해결”되었으므로 긴급성이 낮습니다.
• 전환 비용(기술적, 인적, 정신적)은 전환율을 낮추고 주기를 연장합니다.
• Discord/Telegram의 콜드 DM은 신뢰와 브랜드 평판을 떨어뜨립니다.
• 그것은 약함을 나타냅니다. 자신의 파이프라인이 건전하다면 경쟁사의 견인력에 의존하여 살 필요가 없습니다.

Sublyna에서 우리는 그것을 직접 목격했습니다. **Suby**는 마이그레이션을 추진하기 위해 일부 고객에게 연락했습니다.

그것은 유용하지 않으며 역효과를 냅니다. 성장을 위해 경쟁사 리드가 필요하다면 자신의 확보는 안정적이지 않습니다.

효과적인 방법: 실제 시장 내 수요 충족

지금 당장 해결책을 적극적으로 찾고 있는 사람들에게 집중하십시오. 그들은 도구를 비교하고, 문서를 읽고, 질문하고, 데모를 시도합니다. 이곳이 명확한 메시지, 증거, 원활한 온보딩이 승리하는 곳입니다.

경쟁사 커뮤니티에 DM을 보내지 마십시오

경쟁 Discord/Telegram 커뮤니티의 회원에게 콜드 메시지를 보내는 것은 금기 사항입니다.

• 그것은 침입적이며 종종 스팸으로 표시됩니다.
• 그것은 장기적으로 브랜드에 해를 끼칩니다.
• 그것은 복리 효과가 없습니다 - 당신은 작은 승리를 위해 시간을 교환합니다.

적절한 잠재 고객이 당신에게 오는 채널을 구축하십시오.

5가지 윤리적 고객 확보 관행

• 의도 콘텐츠 작성: 실제 ‘해결해야 할 과제(Jobs-to-be-Done)‘에 답하십시오. 경쟁사 비난은 건너뛰십시오.
• 수요가 있는 곳에 나타나십시오: SEO 페이지, 문서, 공정한 비교, 라이브 데모.
• 셀프 서비스 전환 제공: 가이드, 가져오기 도구, 명확한 타임라인 - 절대 빼앗지 마십시오.
• 커뮤니티에서 가치로 리드: 튜토리얼, 샘플, 사례 연구. 원치 않는 DM 없음.
• 측정 및 반복: ICP 적합성, 마찰 및 가격 책정을 추적하십시오. 작은 테스트를 실행하십시오.

결론

고객을 훔치려고 하지 마십시오. 수요가 존재하는 곳으로 가서 적절한 순간에 발견되고 명확성, 제품 품질 및 신뢰로 승리하십시오.