Хватит красть клиентов. Завоевывайте новый спрос вместо этого
Пытаться «украсть» клиентов конкурентов звучит умно. На самом деле, это пустая трата времени.
Если кто-то уже использует другой инструмент, переключиться сложно: привычки, интеграции, данные, командные процессы. Даже умеренно недовольные пользователи сталкиваются с реальными и воспринимаемыми издержками переключения. Это делает ваши продажи медленнее, дороже и рискованнее.
Почему переманивание — плохая ставка
- Насущная проблема пользователя уже «решена», поэтому срочность низкая.
- Издержки переключения (технические, человеческие, ментальные) снижают конверсию и удлиняют циклы.
- Холодные личные сообщения в Discord/Telegram подрывают доверие и репутацию бренда.
- Это сигнализирует о слабости: если ваш собственный поток потенциальных клиентов здоров, вам не нужно жить за счет успехов конкурента.
В Sublyna мы видели это своими глазами: Suby обратился к некоторым из наших клиентов, чтобы подтолкнуть к миграции.
Это не полезно и имеет обратный эффект. Если вам нужны лиды конкурентов для роста, ваше собственное привлечение не стабильно.
Что работает: удовлетворяйте реальный, существующий спрос
Сосредоточьтесь на людях, активно ищущих решение прямо сейчас. Они сравнивают инструменты, читают документацию, задают вопросы и пробуют демо-версии. Именно здесь четкое сообщение, доказательства и плавный онбординг побеждают.
Не пишите в личку сообществам конкурентов
Холодная рассылка участникам сообществ конкурентов в Discord/Telegram — это табу:
- Это навязчиво и часто помечается как спам.
- Это вредит вашему бренду в долгосрочной перспективе.
- Это не дает накопительного эффекта — вы меняете время на крошечные победы.
Создавайте каналы, где правильные потенциальные клиенты приходят к вам.
5 методов этичного привлечения клиентов
- Создавайте контент, основанный на намерениях: Отвечайте на реальные задачи (jobs-to-be-done). Пропустите критику конкурентов.
- Появляйтесь там, где есть спрос: SEO-страницы, документация, честные сравнения, живые демонстрации.
- Предлагайте самостоятельное переключение: Руководства, инструменты импорта, четкие сроки — никогда не переманивайте.
- Лидируйте с ценностью в сообществах: Уроки, примеры, кейсы. Никаких непрошенных личных сообщений.
- Измеряйте и итерируйте: Отслеживайте соответствие идеальному профилю клиента (ICP), трение и ценообразование. Запускайте небольшие тесты.
Заключение
Перестаньте пытаться украсть клиентов. Идите туда, где существует спрос, будьте обнаружены в нужный момент и побеждайте ясностью, качеством продукта и доверием.
