Smetti di rubare clienti. Vinci invece nuova domanda

Cercare di “rubare” i clienti dei concorrenti sembra intelligente. In realtà, è una perdita di tempo.

Se qualcuno utilizza già un altro strumento, cambiare è difficile: abitudini, integrazioni, dati, processi di squadra. Anche gli utenti leggermente insoddisfatti affrontano costi di cambiamento reali e percepiti. Ciò rende le tue vendite più lente, più costose e più rischiose.

Perché sottrarre clienti è una scommessa sbagliata

• Il problema urgente dell’utente è già “coperto”, quindi l’urgenza è bassa.
• I costi di cambiamento (tecnici, umani, mentali) trascinano verso il basso la conversione e allungano i cicli.
• I messaggi diretti a freddo su Discord/Telegram erodono la fiducia e la reputazione del marchio.
• Segnala debolezza: se la tua pipeline è sana, non hai bisogno di vivere della trazione di un concorrente.

In Sublyna, l’abbiamo visto in prima persona: Suby ha contattato alcuni dei nostri clienti per spingere una migrazione.

Non è utile e si ritorce contro. Se hai bisogno di lead della concorrenza per crescere, la tua acquisizione non è stabile.

Cosa funziona: soddisfare la domanda reale, in-market

Concentrati sulle persone che cercano attivamente una soluzione in questo momento. Confrontano strumenti, leggono documenti, fanno domande e provano demo. È qui che messaggi chiari, prove e un onboarding fluido vincono.

Non inviare DM alle comunità dei concorrenti

Inviare messaggi a freddo ai membri delle comunità Discord/Telegram rivali è vietato:

• È invadente e spesso segnalato come spam.
• Danneggia il tuo marchio a lungo termine.
• Non si accumula: scambi tempo per piccole vittorie.

Costruisci canali in cui i potenziali clienti giusti vengono da te.

5 pratiche di acquisizione clienti etica

• Scrivi contenuti basati sull’intento: Rispondi ai veri “jobs-to-be-done”. Salta le critiche ai concorrenti.
• Fatti trovare dove c’è domanda: Pagine SEO, documenti, confronti onesti, demo dal vivo.
• Offri il passaggio self-service: Guide, strumenti di importazione, tempistiche chiare - non sottrarre mai.
• Guida con valore nelle comunità: Tutorial, campioni, casi di studio. Nessun DM non richiesto.
• Misura e itera: Traccia l’adattamento ICP, l’attrito e i prezzi. Esegui piccoli test.

Conclusione

Smetti di cercare di rubare clienti. Vai dove esiste la domanda, fatti scoprire al momento giusto e vinci con chiarezza, qualità del prodotto e fiducia.